I · Buchung, Zahlung & Flexibilität

1. Sind Flüge inbegriffen?

Nein. Glaciers of Patagonia beginnt und endet am Flughafen Balmaceda. Internationale Flüge nach Santiago sowie Inlandsflüge zwischen Santiago und Balmaceda sind nicht inbegriffen.

Ab dem Moment, in dem wir Sie in Balmaceda willkommen heissen, sind Ihre Unterbringung im Doppelzimmer, private Transfers am Boden, Mahlzeiten, geplante Aktivitäten, Eintrittsgebühren für Nationalparks, spezialisierte Guides und die Expeditionsausrüstung organisiert. Gerne helfen wir Ihnen auch dabei, die am besten geeigneten Flüge zu finden.

2. Wie viel kostet die Expedition?

Der Preis der Expedition wird Ihnen nach Ihrem kostenlosen Beratungsgespräch mit Rossana persönlich mitgeteilt.

Nachdem Sie Ihren Beratungstermin vereinbart haben, sendet Rossana Ihnen die vollständige Expeditionsbroschüre persönlich per E-Mail zu. Während des Gesprächs beantwortet sie Ihre Fragen, bestätigt den für Sie am besten geeigneten Abreisetermin und die passende Zimmeraufteilung und erläutert Ihnen den aktuellen Expeditionspreis.

Anschliessend erhalten Sie ein schriftliches Angebot, das Ihren vollständigen Gesamtpreis bestätigt, bevor Sie eine Zahlung leisten.

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Banküberweisung.

Ihr schriftliches Angebot und Ihre Rechnung bestätigen die Währung, die verfügbare Zahlungsmethode und die Zahlungsanweisungen für Ihre Buchung.

4. Wie reserviere ich meinen Platz und wann ist der Restbetrag fällig?

Nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch erhalten Sie ein schriftliches Angebot und die Buchungsbedingungen.

Ihr Platz wird durch eine erste Reservierungszahlung gesichert, die auf den Gesamtpreis Ihrer Expedition angerechnet wird.

Ab dem Buchungsdatum haben Sie zehn Kalendertage Zeit, um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums widerrufen, wird die Reservierungszahlung vollständig zurückerstattet.

Nach Ablauf der zehntägigen Widerrufsfrist ist die Reservierungszahlung nicht mehr erstattungsfähig und wir beginnen, die speziell für Ihre Reise reservierten Leistungen verbindlich zu bestätigen.

Der verbleibende Restbetrag ist 90 Tage vor der Abreise fällig. Für Buchungen, die innerhalb von 90 Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, gilt der im schriftlichen Angebot festgelegte Zahlungsplan.

5. Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Sie können Ihre Buchung stornieren, indem Sie Rayen Travels schriftlich benachrichtigen.

Wenn Sie innerhalb der zehntägigen Widerrufsfrist stornieren, wird Ihre Reservierungszahlung vollständig zurückerstattet.

Nach Ablauf dieser Frist gelten folgende Stornierungsbedingungen:

• Mehr als 90 Tage vor der Abreise: Die Reservierungszahlung ist nicht erstattungsfähig.

• Zwischen 90 und 61 Tagen vor der Abreise: 50 % des gesamten Expeditionspreises sind nicht erstattungsfähig.

• Zwischen 60 und 31 Tagen vor der Abreise: 75 % des gesamten Expeditionspreises sind nicht erstattungsfähig.

• 30 Tage oder weniger vor der Abreise: 100 % des gesamten Expeditionspreises sind nicht erstattungsfähig.

Der anwendbare Stornierungszeitraum wird ab dem Datum berechnet, an dem Rayen Ihre schriftliche Stornierung erhält.

Wir empfehlen dringend eine Versicherung, die Reiserücktritt und Reiseabbruch abdeckt. Eine Reise-, Kranken- und Notfallversicherung ist für die Teilnahme an der Expedition obligatorisch.

Falls Rayen Ihre Abreise stornieren muss, gelten die in Ihren Buchungsbedingungen aufgeführten Optionen und Schutzbestimmungen.

6. Was geschieht, wenn meine Reisegruppe grösser ist als die Anzahl der verbleibenden Plätze?

An unseren geplanten Expeditionen nehmen höchstens zehn Reisende teil.

Wenn nicht genügend Plätze für Ihre Reisegruppe verfügbar sind oder unsere geplanten Termine für Sie nicht passen, kontaktieren Sie uns bitte direkt. Gerne prüfen wir die Möglichkeit einer privaten Abreise für Ihre Familie oder Ihren Freundeskreis.

II · Unterkünfte, Gruppen & Personalisierung

7. Welche Unterkünfte kann ich erwarten?

Die Expedition umfasst zehn Nächte in sorgfältig ausgewählten Lodges, Ecolodges und Gasthäusern in lokalem Besitz.

Wir wählen jede Unterkunft nach Komfort, Charakter, Lage und ihrer Verbindung zur umliegenden Landschaft aus. Jede Unterkunft bietet Internetzugang über Starlink.

Die endgültigen Unterkünfte werden für jede Abreise bestätigt und in Ihren Reisedokumenten aufgeführt.

8. Teile ich ein Zimmer oder kann ich ein privates Zimmer haben?

Alle Expeditionspreise basieren auf der Unterbringung im Doppelzimmer.

Wenn Sie mit einem Partner, Freund oder Familienmitglied reisen, können Sie das Zimmer mit dieser Person teilen. Ein privates Einzelzimmer kann gegen einen zusätzlichen Zuschlag und je nach Verfügbarkeit angefragt werden.

9. Wie gross sind die Rayen-Gruppen und in welcher Sprache findet die Expedition statt?

An unseren geplanten Expeditionen nehmen höchstens zehn Reisende teil. Während der gesamten Reise werden sie von einer Rayen-Gastgeberin und spezialisierten lokalen Guides begleitet.

Jede Abreise findet entweder auf Englisch oder auf Deutsch statt. Die Sprache Ihrer gewählten Abreise wird vor der Buchung bestätigt.

Was unsere Reisenden verbindet, ist weniger ihr Alter als ihre Neugier, ihr Respekt vor der Natur und ihre offene, flexible Haltung. Die geplante Expedition richtet sich in erster Linie an Erwachsene.

Familien mit Kindern sind auf privaten Abreisen herzlich willkommen. Dort können wir das Tempo und die Aktivitäten entsprechend anpassen.

10. Kann ich in meinem eigenen Tempo reisen?

Ja. An den körperlich anspruchsvolleren Tagen bietet der Reiseplan zwei unterschiedliche Rhythmen.

Sie können das hauptsächliche Naturerlebnis oder eine der für diesen Tag ausgewiesenen sanfteren Alternativen wählen. Sie bleiben Teil derselben Expedition und entscheiden sich zugleich für das Erlebnis, das sich für Sie richtig anfühlt.

11. Wer wird die Expedition begleiten?

Rossana ist Ihre Rayen-Gastgeberin und der beständige rote Faden während der gesamten Reise. Sie ist Botanikerin, Ergotherapeutin und lokale Naturführerin mit Mapuche-Wurzeln und verfügt über ein tiefes Verständnis für den Süden Chiles.

Spezialisierte patagonische Guides, Hochgebirgsprofis, Fahrer und Bootskapitäne begleiten die Expedition jeweils dort, wo ihre Fachkenntnisse erforderlich sind.

Gemeinsam organisieren sie die Reise vor Ort, damit Ihre Aufmerksamkeit ganz der Landschaft, der Kultur und dem Erlebnis selbst gelten kann.

III · Private Expeditionen & Familienreisen

12. Können wir eine private Expedition für unsere Familie oder unseren Freundeskreis buchen?

Sehr gerne. Sie können Glaciers of Patagonia als private Expedition exklusiv für Ihre Familie oder Ihre eigene Gruppe anfragen.

Private Expeditionen können je nach Verfügbarkeit von Unterkünften, Guides und Aktivitäten auch zu alternativen Terminen koordiniert werden.

Bevor wir Ihr Angebot erstellen, besprechen wir Ihre bevorzugten Reisedaten, die Zusammensetzung der Gruppe, die Zimmeranforderungen und den gewünschten Reiserhythmus.

13. Worin unterscheidet sich eine private Expedition von einer massgeschneiderten Reise?

Bei einer privaten Expedition wird eine unserer bewährten Reisen, beispielsweise Glaciers of Patagonia, ausschliesslich für Ihre Gruppe reserviert. Die wesentliche Route bleibt bestehen, während die Privatsphäre vollständig Ihnen gehört.

Eine massgeschneiderte Reise wird innerhalb Chiles rund um die Interessen, Reisedaten, das bevorzugte Tempo und die Reiseanforderungen Ihrer Gruppe entwickelt.

14. Eignet sich eine private Reise für Kinder oder Mehrgenerationenfamilien?

Ja. Eine private Reise gibt uns mehr Freiheit, auf gemeinsam reisende Kinder, Eltern und Grosseltern einzugehen.

Wir können die Intensität der Wanderungen, Abfahrtszeiten, Ruhepausen und Aktivitäten anpassen. Vor der Bestätigung der Reise wird jedes Angebot unter Berücksichtigung des Alters, der Mobilität und der Bedürfnisse der Reisenden geprüft.

15. Können wir während der Reise einen besonderen Anlass feiern?

Unbedingt. Informieren Sie uns im Voraus über Ihren Anlass und wir können Ihnen eine besondere Möglichkeit vorschlagen, ihn in die Reise einzubeziehen, beispielsweise mit einem privaten Toast, einem Picknick in der Landschaft oder einem besonderen Abendessen.

Jede Sonderleistung und die damit verbundenen Kosten werden vor der Buchung mit Ihnen abgestimmt und bestätigt.

16. Wie flexibel ist der Reiseplan bei einer privaten Expedition?

Eine private Expedition bietet mehr Flexibilität als eine geplante Gruppenabreise.

Die Hauptroute und die bestätigten Reservierungen bleiben bestehen, doch der tägliche Zeitplan kann häufig an Ihre Gruppe, das Wetter und die lokalen Betriebsbedingungen angepasst werden.

Einige Aktivitäten, Bootsfahrten und Transfers folgen festen Zeitplänen und können nicht kurzfristig geändert werden.

17. Ist eine ausdrücklich genannte Lodge garantiert?

Bei den in Ihren bestätigten Reisedokumenten aufgeführten Unterkünften handelt es sich um die für Ihre Abreise reservierten Häuser.

Gelegentlich können Verfügbarkeit, Sicherheit oder betriebliche Umstände einen Wechsel erforderlich machen. In diesem Fall organisieren wir nach Möglichkeit eine geeignete Alternative mit vergleichbarem oder höherem Standard und informieren Sie über die Änderung.

18. Kann ich vor der Abreise erfahren, wer sonst noch an der Gruppe teilnimmt?

Wir schützen die persönlichen Daten aller Reisenden und geben Namen, Alter oder andere persönliche Angaben nicht ohne deren Zustimmung weiter.

Vor der Abreise können wir bestätigten Reisenden optional eine Vorstellung oder einen privaten Kommunikationskanal für die Gruppe anbieten. Die Teilnahme und die Weitergabe persönlicher Informationen sind vollständig freiwillig.

IV · Vorbereitung & wichtige Reiseinformationen

19. Welche Einreisebestimmungen gelten für Chile?

Die Einreisebestimmungen hängen von Ihrer Staatsangehörigkeit, Ihrem Reisepass und Ihren persönlichen Umständen ab und können sich ändern.

Informieren Sie sich vor der Reise bei den offiziellen chilenischen Einwanderungs- oder Konsularstellen, ob Sie ein Visum oder eine vorherige Genehmigung benötigen. Reisende sollten einen gültigen Reisepass, Angaben zu ihrer Unterkunft und alle weiteren für ihre Staatsangehörigkeit erforderlichen Dokumente mitführen.

Die Einhaltung der Visa- und Einreisebestimmungen liegt in der Verantwortung der reisenden Person.

Eine Reise-, Kranken- und Notfallversicherung ist für die Teilnahme an einer Rayen-Expedition obligatorisch.

20. Wie fit muss ich sein?

Dies ist eine aktive Expedition mit drei Hauptwanderungen, die in der Regel etwa vier bis sechs Stunden dauern.

An den im Reiseplan gekennzeichneten anspruchsvolleren Tagen können Sie eine sanftere Alternative wählen. Je nach Tag und bestätigter Verfügbarkeit können die Alternativen einen Panoramaausflug, ein fotografisches Erlebnis, Rafting, Kajakfahren, Fliegenfischen, Yoga oder eine Wellnessaktivität umfassen.

Sie benötigen keine spezielle Erfahrung im Bergsteigen, sollten sich jedoch bei ganzen Tagen im Freien und beim Gehen auf unebenem Gelände wohlfühlen.

Bevor wir Ihren Platz bestätigen, besprechen wir Ihre Erfahrung, Mobilität und Ihr bevorzugtes Tempo.

21. Was sollte ich einpacken?

Der patagonische Sommer dauert von Dezember bis März und bringt lange Tage, wechselnde Temperaturen, Wind und die Möglichkeit von Regen, selbst innerhalb desselben Tages.

Bringen Sie warme Kleidung in mehreren Schichten, eine wasser- und winddichte Aussenschicht, robuste Wanderschuhe, Sonnenschutz, eine Kopfbedeckung, Handschuhe und einen kleinen Tagesrucksack mit.

Die für die Expedition erforderliche technische Ausrüstung wird bereitgestellt. Vor der Abreise erhalten Sie eine vollständige Packliste.

22. Welche Art von Gepäck ist am besten geeignet?

Ein weicher Koffer, eine Reisetasche oder ein robuster Reiserucksack ist zusammen mit einem kleinen Tagesrucksack für die täglichen Ausflüge am praktischsten.

Die Gepäckbestimmungen der Inlandsfluggesellschaften unterscheiden sich je nach Ticket. Prüfen Sie daher vor Ihrer Reise das zulässige Gewicht und die erlaubten Abmessungen für Ihre Flüge.

23. Welchen Tieren und Pflanzen könnte ich begegnen?

Aysén ist die Heimat von Huemul, Guanako, Puma, Andenkondor, Eisvögeln, Kormoranen und vielen weiteren patagonischen Arten, umgeben von Lenga- und Ñirre-Wäldern, Gletscherflüssen und Steppe.

Wildtierbeobachtungen können niemals garantiert werden. In Begleitung einer Botanikerin und lokaler Guides lernen Sie die Pflanzen, Lebensräume und ökologischen Beziehungen kennen, die diese Region prägen.

24. Welche Währung und Zahlungsmittel werden in Chile üblicherweise verwendet?

Die Landeswährung Chiles ist der chilenische Peso (CLP).

Kredit- und Debitkarten werden in Städten und grösseren Ortschaften weitgehend akzeptiert. In abgelegenen Dörfern und für kleinere Einkäufe ist Bargeld jedoch weiterhin nützlich.

Informieren Sie Ihre Bank über Ihre Reise und führen Sie mehr als ein Zahlungsmittel mit sich.

25. Werden Trinkgelder erwartet?

Trinkgelder für Ihre Rayen-Gastgeber und lokalen Spezialisten sind nicht inbegriffen.

Trinkgeld ist stets freiwillig und eine persönliche Möglichkeit, ausgezeichnete Leistungen anzuerkennen.

26. Wie ist die Internetverbindung? Sollte ich eine SIM oder eSIM kaufen?

Alle während der Expedition genutzten Unterkünfte bieten Internetzugang über Starlink, sodass die Verbindung jeden Abend verfügbar ist.

Während der Fahrt durch abgelegene Abschnitte der Carretera Austral und innerhalb der Nationalparks kann die Mobilfunkabdeckung dennoch eingeschränkt sein.

Eine chilenische SIM-Karte oder eine kompatible eSIM kann in Ortschaften nützlich sein. Während der Fahrt oder in der Wildnis sollte jedoch keine durchgehende Mobilfunkabdeckung erwartet werden.

27. Welche Sprache, Steckdosen und Zeitzone hat Chile?

Die Amtssprache Chiles ist Spanisch. Ihre Rayen-Expedition findet je nach bestätigter Abreise entweder auf Englisch oder auf Deutsch statt.

Chile verwendet 220 V / 50 Hz und hauptsächlich Steckdosen der Typen C und L.

Der Zeitunterschied zu Chile kann sich saisonal ändern. Prüfen Sie daher die aktuelle Ortszeit, bevor Sie internationale Telefonate oder Anschlussflüge planen.

28. Was sollte ich über die lokale Kultur wissen?

Respektvolle Neugier öffnet viele Türen.

Die Kultur Südchiles spiegelt das indigene Erbe, die ländlichen Traditionen Patagoniens und die Geschichte der Familien wider, die seit Generationen an der Seite seiner Wälder, Flüsse und Berge leben.

Während der Expedition begegnen Sie lokalen Gastgebern, Guides und Familien bei gemeinsamen Mahlzeiten und Erlebnissen. Fragen Sie, bevor Sie Menschen fotografieren, folgen Sie den Empfehlungen Ihrer Reiseleitung und begegnen Sie jeder Situation als Gast im Zuhause und im Territorium eines anderen Menschen.

29. Was kann ich tun, wenn die geplanten Abreisetermine für mich nicht passen?

Unsere geplanten Expeditionen finden während des patagonischen Sommers zwischen Dezember und März statt.

Wenn die veröffentlichten Termine für Sie nicht passen, können wir je nach Verfügbarkeit von Unterkünften, Guides und Aktivitäten eine private Glaciers-of-Patagonia-Abreise für Ihre Familie oder Ihren Freundeskreis koordinieren.

Kontaktieren Sie uns, um Ihre bevorzugten Reisedaten zu besprechen.